Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations de Zenicook et de ses clients dans le cadre de la vente de programmes, abonnements et coachings proposés via le site zenicook.com.

Toute commande passée implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

2. Prestations proposées

Zenicook propose :

• Des programmes en ligne (mensuels ou annuels) comprenant l’accès à des contenus pédagogiques et recettes,

• Des coachings individuels (en visioconférence),

• Des coachings de groupe (en visioconférence).

Le détail de chaque offre figure sur la page Programmes & Coachings du site.

3. Commandes

La commande s’effectue directement sur le site zenicook.com.
Le client doit renseigner ses informations de contact et procéder au paiement pour valider sa commande.
La confirmation de commande vaut acceptation des présentes CGV.

4. Tarifs et paiement

Les prix des prestations sont indiqués en euros TTC.
Zenicook se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les paiements sont sécurisés et peuvent être réalisés par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
L’accès aux prestations est conditionné à la validation du paiement.

5. Accès aux prestations

• Les programmes sont accessibles après validation du paiement, via un espace en ligne.

• Les coachings (individuels ou de groupe) nécessitent une prise de rendez-vous convenue entre le client et Zenicook.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, ni aux contenus numériques fournis immédiatement après la commande et non fournis sur un support matériel.

En validant sa commande, le client reconnaît et accepte expressément que l’accès au contenu débute immédiatement et renonce de ce fait à son droit de rétractation.

7. Annulation et report de coaching

Toute demande d’annulation ou de report d’un coaching individuel ou collectif doit être formulée au moins 24h à l’avance par email à contact@zenicook.com.
Passé ce délai, la séance sera considérée comme due et non remboursable.

8. Responsabilités

Zenicook s’engage à fournir les prestations décrites, mais ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des conseils fournis.
Le client est seul responsable de la mise en pratique des recommandations, notamment en matière d’alimentation, et doit s’assurer qu’elles sont compatibles avec son état de santé.

9. Données personnelles

Zenicook collecte et traite des données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité.
Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus fournis dans le cadre des programmes et coachings (textes, vidéos, supports pédagogiques) sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être reproduits, diffusés ou revendus sans l’autorisation écrite de Zenicook.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Lyon (France).